Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : octobre 2026.

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalités.

Comment retourner un article

Écrivez-nous depuis notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
Nous vous communiquons les instructions et l'adresse de retour.
Renvoyez l'article dans un délai de 14 jours après avoir informé de votre décision.

Conditions

L'article doit être retourné neuf, non porté, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Tout article retourné incomplet, porté ou abîmé pourra faire l'objet d'une réduction du remboursement à hauteur de la dépréciation constatée.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article non conforme, défectueux ou différent de la commande).

Remboursement

Une fois le colis reçu et vérifié, nous vous remboursons le prix des articles, ainsi que les frais de livraison standard initiaux, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour.

Article défectueux ou non conforme

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité. Contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo : nous procédons à l'échange ou au remboursement.